Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. INFORMACIÓN GENERAL
En HOUSESDOKS trabajamos para preparar y enviar los pedidos correctamente y facilitar al cliente información clara sobre su entrega.
Esta Política de envío se aplica a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online y complementa nuestros Términos del Servicio y demás políticas aplicables.
2. DESTINOS DE ENVÍO
Realizamos envíos a los destinos que se encuentren disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad, condiciones y costes del envío pueden variar en función del país o territorio de destino.
3. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS
Una vez confirmado y pagado el pedido, comenzará su preparación.
Cuando el pedido haya sido preparado y enviado, el cliente recibirá una confirmación de envío en los datos de contacto facilitados durante la compra y, cuando esté disponible, la información necesaria para realizar el seguimiento del pedido.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los envíos a España peninsular serán gratuitos para el cliente.
Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como los envíos internacionales disponibles, no estarán incluidos en el envío gratuito. Los gastos de transporte correspondientes serán a cargo del cliente y se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar y pagar el pedido.
El cliente podrá conocer y revisar el coste total del envío antes de finalizar su compra.
5. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los plazos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda y podrán variar en función del destino y del servicio de transporte.
Los envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales pueden requerir plazos superiores debido a la distancia, trámites aduaneros u otras circunstancias propias del destino.
Pueden producirse retrasos excepcionales derivados del transportista, trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de comprobar que la dirección y los demás datos de entrega facilitados durante la compra sean correctos y estén completos.
Si detectas un error después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y antes de que el pedido haya sido enviado en housesdoks.store@gmail.com.
Intentaremos corregir los datos siempre que el estado del pedido lo permita. Una vez enviado el paquete, no podremos garantizar la modificación de la dirección de entrega.
7. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá una confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, la confirmación incluirá o permitirá acceder al número o enlace de seguimiento, para consultar el estado del envío.
Las actualizaciones posteriores del seguimiento dependerán también de la información proporcionada por la empresa de transporte.
8. ENTREGAS NO REALIZADAS
Si no pudiera realizarse la entrega por ausencia del destinatario u otra incidencia, la empresa de transporte actuará conforme a las condiciones del servicio contratado y podrá realizar nuevos intentos de entrega o facilitar instrucciones para la recogida del paquete en el punto u oficina correspondiente.
Si el pedido finalmente fuera devuelto a HOUSESDOKS por imposibilidad de entrega, nos pondremos en contacto con el cliente para gestionar la incidencia.
9. PEDIDOS DAÑADOS, PERDIDOS O INCORRECTOS
Si recibes un paquete o producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en housesdoks.store@gmail.com, indicando el número de pedido y la incidencia, para que podamos revisarla y ofrecerte la solución correspondiente.
Si un pedido no llega dentro del plazo previsto o el seguimiento muestra una posible incidencia o pérdida, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar el envío con la empresa de transporte.
10. ENVÍOS A ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla no están incluidos en el envío gratuito a España peninsular. Los gastos de transporte serán a cargo del cliente y se mostrarán antes de finalizar la compra.
Estos pedidos estarán sujetos al tratamiento fiscal y aduanero que corresponda conforme a la normativa aplicable.
Dependiendo del destino, podrán existir impuestos locales, gastos de gestión aduanera u otros cargos derivados de la entrada de la mercancía en el territorio de destino.
Cuando corresponda, dichos importes podrán ser exigidos por las autoridades, la empresa de transporte u otros operadores intervinientes y no constituyen IVA peninsular cobrado por HOUSESDOKS.
11. ENVÍOS INTERNACIONALES
Los envíos internacionales estarán disponibles únicamente para los destinos habilitados en nuestra tienda.
Los gastos de envío internacional serán a cargo del cliente y se mostrarán durante el proceso de compra antes del pago.
Dependiendo del país o territorio de destino, pueden aplicarse trámites aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos conforme a la normativa correspondiente.
12. DEVOLUCIONES
Las devoluciones se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
En caso de desistimiento, el cliente será responsable de organizar y pagar el envío de devolución en los términos establecidos en dicha política.
13. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el envío o entrega de un pedido, puedes contactar con HOUSESDOKS en: